Hapus Akun TechCare

1. 1Buka aplikasi TechCare dan masuk ke akun Anda.
2. 2Buka menu Profil.
3. 3Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi.

Permintaan Anda akan tercatat sebagai tiket kategori Account yang diproses oleh admin TechCare. Status tiket bisa Anda pantau di aplikasi sampai penghapusan selesai.

Jika aplikasi sudah tidak terpasang atau Anda tidak bisa masuk, kirim email ke support@astronacci.com dengan ketentuan berikut:

• check_circleKirim dari alamat email yang terdaftar di akun TechCare Anda.
• check_circleGunakan subjek: Permintaan Hapus Akun TechCare.
• check_circleCantumkan nama lengkap sesuai akun Anda.

Kami akan membalas untuk mengonfirmasi permintaan Anda. Jika email dikirim dari alamat yang berbeda, kami perlu memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu.

Setelah permintaan diproses, data berikut akan dihapus:

• check_circleProfil — nama, alamat email, nomor telepon, dan foto profil.
• check_circleTiket yang Anda buat.
• check_circleKomentar dan pesan yang Anda kirim.
• check_circleLampiran — gambar, video, dan dokumen yang Anda unggah.
• check_circleToken notifikasi perangkat Anda.

Penghapusan diproses paling lambat 30 hari sejak permintaan dikonfirmasi.

Sebagian kecil data bisa tetap kami simpan untuk sementara waktu, lalu dihapus otomatis:

• check_circleLog keamanan (misalnya catatan login dan aktivitas akun) — disimpan hingga 90 hari untuk mencegah penyalahgunaan dan menyelidiki insiden keamanan.
• check_circleCadangan sistem (backup) — data yang sudah dihapus bisa tetap ada di cadangan hingga 30 hari sebelum tertimpa.
• check_circleData yang wajib disimpan karena aturan internal atau ketentuan hukum — disimpan hanya selama masa yang diwajibkan, paling lama 5 tahun.